平日里，市民家里的一些家用电器坏了、旧了，扔掉或拿去当废旧品卖觉得可惜，不扔放在家里又占位置不方便。为了解决市民的烦恼，早前，苏宁易购出台了家电以旧换新促消费政策，最高可领取1500元的补贴福利，助力消费者的焕新行动。
作为家电第一渠道的苏宁，始终坚持以消费者的需求为核心。面对近日疫情爆发，苏宁再度推出家电"开仓计划"，联合美的、海尔等家电大牌启动战疫模式，共推带有消毒、除菌、净化等功能的健康类家电产品，坚持保障民生、共抗疫情，保障消费者空前高涨的健康需求。
与此同时，苏宁上线疫情防护专场，覆盖家电全品类，保障高质量的家电产品同时，也带来了价格红利。其中，松下紫外线杀菌灯到手价149元，康宝立式消毒柜仅需599元，海尔8公斤变频全自动滚筒洗衣机低至1699元。
面对消费者最担忧的产品涨价问题，苏宁家电承诺"价保30天"，保障用户切实享受到价格优惠。除了可以领取苏宁自营家电满2000减100，满4000减200的优惠券，还可以抢6期，12期的任性付免息券，提前享用高品质家电带来的优质生活。
对于家电市场来说，售后安装服务是必不可少的组成部分，苏宁家电推出领跑行业的"九道防护"措施，涵盖服务的前、中、后期全程。服务前，苏宁服务工程师需进行体温检测，衣物工具车辆消毒，同时佩戴口罩；服务过程中，需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具，并主动与用户保持2米的安全距离，避免直接接触；服务完成后，对机器进行清洁处理，同时指导用户关注报修和故障求助，带走作业垃圾。
