根据《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》数据显示，目前我国奢侈品用户热度持续增长，虽然一季度收到疫情影响，但2020年同比2019年同比增长35%，2018年国内的奢侈品平台近百家。但是通过几轮的大浪淘沙，很多同质化竞争又功能相似、服务单一的奢侈品平台已经出局，剩下的十五家奢侈品综合性服务平台占总市场份额的70%以上，这其中几乎从不进行主动营销的“奢易站”则是靠着口碑传播成为一匹黑马。
根据艾瑞网数据显示，2020年用户逐渐从以往闲鱼、58同城等非专业性平台“出逃”，而选择更加专业的奢侈品服务机构，而主要的信息获取手段就是通过口碑传播，其中52.4%的用户通过亲朋好友那里得知奢侈品交易平台，高于搜索引擎、门户广告的总量，同时通过口碑传播不但大量节省市场费用同时对于平台的信任度也比搜索引擎高20%左右。
业内人士指出，由于奢侈品持有人群消费能力高，非常注重用户体验及服务质量，所以在选择平台的时候会通过自己的“小圈子”来打探服务更优质的奢侈品综合平台，“奢易站”是集鉴定、护理、回收、寄卖一体的一站式平台，在上海拥有一只顶级的“中”字头鉴定与维护团队，不重视营销而重视口碑让其成为目前江浙沪地区高消费人群奢侈品维护的不二选择，深得用户信任。
目前中国奢侈品市场早已超过美国成为第二大奢侈品消费国，个人奢侈品市场规模突破1600亿，增速在全球遥遥领先，奢侈品平台的无序竞争已经接近尾声，但困扰消费者的虚假鉴定、虚假销售、维护质量差等问题却没有因此减少，坚持提升服务质量及口碑仍然是各大奢侈品未来工作中的重中之重。
