11月28日-30日，“抢占制高点——医药零售策略与技能论坛暨2018中国药店管理学院年会”在广州隆重举行，来自医药零售行业的众多业界大咖、行业专家共聚羊城，在新经济与新政策环境下，围绕政策的正确把握、模式的精准切入、新技术的合理运用等热点议题展开深度对话，共同冲刺药品零售企业可持续发展的制高点。
作为以医药新零售业态持续布局到成都、广州、重庆、西安等地的产业先锋，泉源堂应邀出席本次盛会，泉源堂新零售事业部总经理杜同杰在现场做《新零售重塑智慧药房价值》主题分享，深入剖析泉源堂在智慧药房建设和药店智能化工作上的诸多方法论和创新实践，以拥抱医药健康消费升级。
今年以来，分类分级管理、医保新政、处方外流等政策信号更加明朗，医药健康消费结构也迎来持续升级扩容，药店作为直接连接用户医药健康消费场景的重要媒介，其技术服务及营运能力将成为关键。杜同杰认为，目前中国零售药店行业连锁化趋势愈发明显，渠道价值、边际成本、品牌集群效应成为驱动着药店做模式创新和数字化改造，中小单体药店在品种资源、营运能力上的短板愈加显现，零售药店需要审视并重塑自身的价值。
杜同杰表示，药店最大的特点在于专业性，专业服务始终是药店的核心竞争力，新技术、新科技、新模式的数字化能力能助力药店搭建自助化、精细化、智能化的服务体系，并创造出用户价值，在这个基础上，智慧药房需要从每一个细节体现用户思维。
探寻泉源堂的智慧药房密码，杜同杰将其总结为“小店面、大品类、高频次、优服务”，泉源堂将每一个智慧药房兑现成为数字化改造的新物种，将线上线下渠道、品类、药学服务全打通，创造出线上线下流量入口、多元化载体的用户沉淀、互联网信息流、品类扩展、社区化互联网医疗健康服务、内容营销社群、数字化消费者电子档案等七大价值驱动。
杜同杰这样来形容泉源堂对新零售的理解，基于数据驱动赋能，为用户在线上线下匹配最近门店，以最少的环节为用户提供最快捷、专业的健康管理服务。
用户始终是新零售战略的核心，为此泉源堂推出了24小时营业、30分钟送药上门、药师在线咨询、店内上线黑科技工具等动作，让用户找药更方便，杜同杰以刚刚结束的双十一为例，泉源堂联合阿里健康在广州也推出了24小时营业及送药上门服务，并受到不错反响，泉源堂双十一新零售第一单就发生在11月11日00:00，从用户下单到顺利拿到药总共只花了5分钟，整体订单中超过7成来自于线上，用户的健康消费场景更加变得垂直化和可视化。
数字化建设正让医药新零售变得更实效，让行业价值回归用户初心。泉源堂既是一个服务者，也是一个实践者，未来，让我们带着全新的医药新零售业态，走进全国50多座城市，让1000家智慧药房根深叶茂，为全国数千万用户带去近在咫尺的专业健康管理服务，为全民健康生活共谋福祉。
