国有电信运营商Bharat Sanchar Nigam Limited 推出了“BSNL聊天机器人”服务，以简化客户服务。
该聊天机器人允许 BSNL 客户预订新连接、在线支付固定电话/FTTH 账单、查看和下载发票并检查使用情况、登记投诉并检查其状态、更改现有计划以及查看交易历史记录。
“隆重推出 BSNL 聊天机器人 - 您复杂的 Bharat Fiber 虚拟助手!只需一条简单的WhatsApp消息即可解决您的所有查询，18004444并轻松访问所有查询的一站式解决方案，“BSNL泰米尔纳德邦在X上发推文。
BSNL为德里和孟买的Mahanagar Telephone Nigam Limited提供移动服务，还部署了由塔塔咨询服务公司领导的财团提供的本土4G设备。
塔塔集团旗下的塔塔服务公司最初将为电信PSU部署1万个4G站点。
