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优创数据:人类与人工智能的合作伙伴时代来临并将持续存在

2019-09-06 15:40:21 来源:中国基金网   

  近日,优创数据二季度企业领导力峰会在青岛胜利召开。优创数据CEO丹∙埃普斯恩发表了关于企业未来前景和人工智能发展的讲话。

  丹∙埃普斯恩指出在未来很长一段时代,人类与人工智能将建立一种良性的合作伙伴关系,这将有利于行业发展,并为人才发展指明道路。

  优创数据是一家致力于为欧美保险行业提供综合运营解决方案的商业服务企业。简单来说,优创数据的客户是保险企业,优创数据通过自身的咨询、技术和流程服务可以帮助保险企业快速提高运营效率,客户满意率和利润增长率。

  目前优创数据正在人工智能和自动化方面投入巨资开发自动化的保单录入、校对、报价等综合解决方案。但同时优创数据表示,没有任何一种人工智能解决方案可以独自对保险运营进行全流程处理,人类专家对人工智能的管理、维护、修正至关重要。

  “想象一下,如果你在花园种下了一棵果树,但这棵树并不是说你洒下种子,浇上一壶水就能独自生长开花结果。你需要为它杀虫锄草,并根据气候变化调整浇水施肥的频率和剂量。人工智能和机器人也是这样,它需要人去维护管理,并根据不同情况做出调整和改变。”

  对于优创数据所服务的保险行业来说,该行业的复杂多变性超出一般人的想象。该行业有450多种不同的系统,800多种不同格式的电子表单,全美国50多个保险管理政府机构,而保险行业又要针对全国3000多种不同的行业不同性质特点出台不同的保险政策和承保规则。每一个环节有任何改动,就需要人去对流程和操作系统进行变更、调整、测试、优化等操作。

  “进行这些工作必须对保险知识、流程运营、自动化技术有着深刻见解和集成能力,而优创数据就是这方面的专家。这是目前大多数保险公司欠缺的能力,这也是我们的价值所在,”丹说。

  丹强调,未来优创数据不仅仅要承担客户的非核心业务,更要成为专家帮助客户去提升他们的核心业务能力,解决他们的核心痛点,帮助他们去提升盈利能力和风险管控能力,成为数字时代的保险运营领军者。

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