哈啰打车日前宣布已完成司机服务分产品升级改版。据悉，本次升级中，最大变化是基于服务分，推出了司机空驶费权益。
据介绍，哈啰打车空驶费目前单价为2.5元/km。空驶费的支付依据系统判定，在非司机责任情况下订单取消，且实际司机接驾距离已经较长的情形下，司机将获得平台给予的空驶补偿费用。司机可以在服务分权益详情页内查看空驶补偿明细。
哈啰打车负责人表示，行业通常以接单数量和在线时长作为评分依据，用订单分配来约束和管控司机；但哈啰服务分主要以乘客服务满意为激励依据，以额外的权益或收入正向激励司机。
据了解，哈啰打车服务分于去年底上线，是平台衡量每位司机在订单完成和服务质量方面的唯一指标。据初步测算，哈啰打车服务分上线一年以来，通过分城市分阶段的“司机免佣”“流水飞涨”等权益，高服务分值或涨分较快的司机群体单位时间收入增幅超过15%。
除新近上线的空驶费权益，哈啰App内服务分页面还展示了免佣、收入流水飞涨等多种已在运行的司机权益。
另外，哈啰打车本次还大幅上调了服务分加分标准，乘客的默认好评由原先的每单加0.1分提升至每单加0.3分，乘客主动好评由原先的每单加0.3分提升至每单加0.4分。通过加分标准的提升，以及“提供高质量服务-服务分加分-额外激励权益-收入增长”服务分机制，将更加直接地显现好的服务所带来的司机收入和利益的变化。
官网信息显示，哈啰成立于2016年9月，总部位于上海，目前哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务。据悉，哈啰打车自营运力于2020年10月首次在广东中山上线试运营，近一年时间，其业务已覆盖全国数十座城市。
