11月8日讯：总部位于芬兰的电子发票公司Basware与微软和Zure合作，推出了一款名为AskMary的生成式人工智能工具。
该工具由 Microsoft Azure 的 OpenAI ChatGPT 技术提供支持，旨在增强 Basware 提供的客户支持服务。与微软和 Zure 的合作使 Basware 能够在 Microsoft Azure 云计算平台中使用 ChatGPT 技术，同时确保采取严格的安全措施来保护客户数据。
从本质上讲，AskMary 协助 Basware 的客户支持团队在财务管理领域处理复杂多样的客户查询。该工具利用 Microsoft Azure OpenAI ChatGPT 提供量身定制的建议，以便与客户互动并提供及时有效的解决方案。客户支持人员使用预定义的提示将客户查询输入AskMary平台，该工具会生成详细的响应建议。
与AskMary同名的Mary Gober是客户满意度和卓越服务方面的专家，她强调了该工具对改善与客户沟通的关注。
这种新的生成式人工智能工具的一些主要优势包括：
加强沟通：Basware的客户支持功能旨在提供清晰、一致和及时的响应，从而提高客户满意度。
客户数据安全：AskMary 在安全的 Microsoft Azure 环境中运行，加强了对客户数据的保护。
以人为本的支持：虽然人工智能有助于生成响应，但响应的最终完善和交付仍由 Basware 的客户支持团队负责，确保人机交互仍然是客户服务的核心。
易用性：AskMary可通过集成到Basware的Microsoft Teams平台中的应用程序访问，从而提高客户支持的效率和可靠性。
根据官方新闻稿，AskMary 工具的应用已收到积极的反馈，并具有在客户支持之外进一步利用的潜力。
Basware的代表强调了该公司对人工智能技术的承诺，并计划在未来几年在其支持职能部门内提供更多人工智能驱动的解决方案。
微软芬兰公司的官员强调了此次合作对Basware客户的积极影响，以及他们致力于利用人工智能的潜力。
