OpenAI近期备受用户投诉，声称使用ChatGPT或GPT-4 API时遇到了回应速度慢、敷衍回答、拒绝回答、中断会话等一系列问题。OpenAI已经承认了这一现象，并表示将会全面、妥善地解决相关问题。本文将深入探讨此次事件的原因、用户反馈的具体问题，并了解OpenAI的修复计划。
问题暴露
用户的投诉主要集中在GPT-4模型表现“变懒惰”上，用户反映在请求GPT-4撰写表格时，模型只输出三行；在输入代码时，模型只提供了部分信息，之后指示用户自行完成剩余部分。有时候，GPT-4甚至告诉用户“完全可以自己完成这些工作”。
原因解释
OpenAI解释称，GPT-4变懒惰的主要原因在于该公司自11月11日起未再更新模型，导致GPT模型行为发生微妙的变化。然而，OpenAI强调只有少数提示词效果受到影响，整体上GPT-4模型仍能够保证正常运行。
修复计划
OpenAI承诺将在进行彻底的离线评估和线上A/B测试后，尽快对GPT-4模型进行更新。同时，他们鼓励用户积极提供对模型表现的反馈，以帮助进一步优化和改进。
人事动荡影响
与GPT-4模型停更密切相关的是OpenAI公司内部的人事动荡。CEO Sam Altman的离职以及欧美假期的影响导致了OpenAI日常事务的混乱局面。除了GPT-4例行更新延期外，原计划于今年12月初上线的GPT Store也被推迟至2024年初。
OpenAI在解决GPT-4模型问题上表现出的主动态度和修复计划，为用户提供了一定的信心。然而，公司内部的人事变动和计划延期也凸显了在高度复杂的AI领域，管理与技术发展之间的平衡所带来的挑战。期待随着修复计划的实施，用户能够重新享受到ChatGPT和GPT-4 API的卓越性能。
