微信客户管理是传统营销到数字营销跨越的必要阶段，社交渠道营销是企业转型的大好趋势，微信客户管理成为普遍被关注的问题，互联网广告精准营销作为一种新的服务形态，具有精准度高、时效性强、覆盖面广、交互性显著的特点，已逐渐取代原来互联网广告粗放式投放的传统服务模式，成为行业的一种核心业务形态，尤其是在由智能手机所带来的移动互联网大范围普及的今天，发展尤为迅速。
微信打破传统营销弊端，为所有企业提供精准营销真正触达用户的机会。但是也出现了一些弊端，微信客户管理难题频繁暴露出来，客户跟进不及时、客户流失问题层出不穷。经过市场调研发现一款系统可以实现微信客户管理，让企业告别客户管理难题，将员工跟客户在微信的每一次沟通情况都记录下来，及时分析客户没有成交的原因，客户信息永久保存，即使由于员工不正当操作导致封号，客户信息依然存于云端，信息不丢失。微信客户管理一般会出现以下几个难题：
一、聊天记录实时质检
对于企业而言，员工跟客户聊了什么，是否存在违规行为是很难发现的，公司本来给员工配工作手机本意是提高员工工作效率，结果跟很多员工为了个人利益却私自转移客户推荐给同行或者由于辱骂客户怕被发现删除客户。现在获客成本高，一个公司里就算存在几个害群之马，也会对公司有巨大的冲击，尤其是这样的行为一旦发生很容易蔓延。此昂要从根源解决就必须从监管员工微信聊天记录开始把控，掌握了员工在微信跟客户的沟通情况才能把公司的客户牢牢掌握在自己在手中。
二、进线客户自动分配
现在公司各方面的广告投放是主要的获客来源，在过去都是留下电话号码的方式，但是现在客户拒接率很高，无法达到跟客户直接沟通，大多公司会把获取的客户引流到几个固定的微信里面，这样有一个好处就是，很直观的判断广告投放效果，员工不是第一时间接触到客户的，可以很好的保护客户资源。但是再让员工重复添加客户，客户体验很不好，这就需要用到客户分配功能，员工只需要登录客服坐席，管理者就可以将客户分配给不同的员工进行跟进，无需重复添加好友，也无需扫码登录就可以直接跟进客户。
三、客户分组精细化管理
企业对于客户筛选是很重要的，因为不同类型的客户，投入的精力不同，跟进方式也会有所不同。每次跟进后要善于给客户打上标签，对客户进行多维度分析，下次跟进一目了然，不用翻找聊天记录查看员工信息。微信本身是没有分组管理的，但是通过标签可以将客户分类，后期群发或者朋友圈营销时可以根据标签情况进行筛选，精准营销。
关于微信客户的管理客户方式有很多种，目前市面大部分公司都有在用CRM系统，但是不能对接微信个人号，但是对于销售人员来说，除了电话回访，微信做客户管理其实占据主导地位。如果微信客户管理好，可能会带来最低成本的获客方式--转介绍。
