IT商业网-解读信息时代的商业变革
当前位置: 首页 > 网络 > 正文

面向互联网一代,美窝家装以何立身?

2019-12-11 11:47:31 来源:   

  在我国,家庭装修这档事是伴随着改革开放而逐渐兴起的。到如今,40年的改革开放让中国成为世界强国,每一个中国人也都享受着改革开放的累累硕果。作为鉴证这一历史巨变的行业,家装行业也不断的发展壮大成熟。尤其到了本世纪,家装行业进入了公司化,集约化,规模化,正规化的阶段。这一状况保持了近20年。

  现如今,马上要进入二十一世纪的第二个十年,诞生于互联网兴起的一代已经成为社会的主流,他们的消费理念,审美意识,生活态度……等,与伴随着报纸电视的一代人已经完全不同。在购物方面,除了用手机电脑取代了逛商场之外,求新,求个性,求适合自己,替代了求品牌。这股新的消费思潮同样也体现在人生难得几次的大额消费——家庭装修上面。

  在淘宝天猫的根据地——浙江杭州,有一家装修公司——美窝家装,表面上,这家公司干的是传统家庭装修的活儿,骨子里,却渗透着互联网一代人的思想精髓。具体形象的解释就是:以MUJI的设计品质为标准,以丰田的管理为标准,以海底捞的服务为标准。

  对标MUJI,用设计打动用户

  设计一直是MUJI最为人称道的优势。在 MUJI 之前,人们或许不会相信,以如此朴素的风格、克制的战略面对市场,也会在商业上取得如此巨大的成功;美窝的设计理念与MUJI很像:极简、轻奢、人性化、关注细节。

  美窝打破行业组货拼凑概念,倡导完整商品,像买汽车一样买家装。你可以直接把设计费在20万以上的大师级作品直接搬到家里去。材料上选用国际一线品牌尖货,环保必须达到E0级指标。比如科勒、西门子厨电和电器、能养金鱼的德国都芳水性漆、住森多层实木复合地板、马可波罗全抛釉瓷砖、奥普浴霸、摩恩五金、潜水艇地漏...必须要用10万元装出传统装修公司20万以上才能装出的品质。

  美窝希望像MUJI一样,以低调、无声无息的姿态进行“看不见的人性化设计”。床前预置了西门子USB插座面板,房间里预留了智能硬件接口。针对厕所难免出现的异味,进行了双地漏技术研发,这个技术在国内也是首创。很多卫生间为了避免潮湿,只能采用金属门,这样就牺牲了整个房屋的设计风格,显得很有违和感。为了解决卫生间木门的防潮问题,我们投入很大精力研发,用了特殊处理工艺,保证它不潮湿。

  美窝设计的是一种年轻人的生活方式。

  对标丰田:精益生产改造家装产业

  装修行业的创新一直停留在营销层面,行业缺少一种刨根问底的科学态度。所有的成本、流程深挖下去都是一脑袋浆糊,没有人真正从底层解构这个产业。

  丰田是世界上将成本控制的最好的企业,更令人惊叹的是:成本下降的同时,质量还更好。在高端轿车领域,丰田生产线造一辆车需要16.8小时,平均100辆车有34个毛病。而在欧洲汽车业,造一辆车平均需要57小时,而其每100辆车平均有78.7个毛病。

  丰田精益生产的核心就是:消除过程中一切不创造价值的浪费,充分释放生产力。装修因为链条太长,施工没有标准,工人文化水平素质偏低,加上这个群体本身被社会边缘化,极度缺乏成就感和尊重。因此这个行业可通过精益生产优化的空间惊人的巨大!

  当整个装修市场还在以“天”为单位理解装修时,美窝已经开始了“分钟节拍式施工”。施工精益化详细流程精确到秒、米为单位,包括材料的位置、空间、摆放均经过现场反复优化验证。采用PMC生产计划与物料控制,实现PPM质量管理水平。

  这使得装修的成本历史性地出现了激动人心的变化,成本颠覆性下降的同时,装修质量又得到了保障。家装行业太需要一种严谨的科学态度,做家装要学习丰田对于成本与产品品质精益求精的思想与方法论。

  对标海底捞:企业文化与尖叫服务

  每一个体验过海底捞“变态式服务”的人应该都印象深刻。海底捞员工那种发自内心的快乐和激情,带给顾客的惊喜与尖叫的服务,如果不是企业拥有超强的文化向心力,通过培训是不可能做到的。

  家装是个传统服务业,服务客户的环节、角色特别多。到了施工环节,主要就是依靠工人来服务业主。但是这个行业的痛点实在太多了,客户的体验太糟糕了。其根源在于行业畸形的生产结构----工人层层分包。而且传统装修公司对于企业文化及服务的意识十分薄弱。

  家装的本质是爱的传递,只有产生爱才会产生责任。美窝坚信:只有照顾好员工,给予信任,他们才能更好的照顾好用户。只有当工人感受到了公司的爱与关怀,他才会产生责任感,然后把这种责任感带给客户!

  中国的装修工人群体很庞大,但是他们却几乎没有任何的发言权。没有人关心这个群体的生活状态,大多数人觉得这是一个脏、乱、差的行业。也因此,这个行业出现了严重的老龄化现象,年轻人不愿意进入,这使得行业进一步恶化。美窝要彻底地改变装修工人的生存状态,让匠人能更有尊严和体面的将美窝的爱与责任传递给千家万户。

免责声明: IT商业新闻网遵守行业规则,本站所转载的稿件都标注作者和来源。 IT商业新闻网原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源“IT商业新闻网”, 不尊重本站原创的行为将受到IT商业新闻网的追责,转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充, 如有异议可投诉至:post@itxinwen.com
微信公众号:您想你获取IT商业新闻网最新原创内容, 请在微信公众号中搜索“IT商业网”或者搜索微信号:itxinwen,或用扫描左侧微信二维码。 即可添加关注。
标签:

品牌、内容合作请点这里: 寻求合作 ››

相关阅读RELEVANT