近年来，随着网络技术的推陈出新，在网络新闻、微博、微信、论坛、视频等这个人人共同拥有的信息平台上，传播者和受传者处于完全平等的地位，共同享有根据自己的需要选择信息的自由和发表意见和观点的权利。
随着网络舆论成为社会舆论的一种重要表现形式，网络舆情也逐渐对有关部门的决策产生了影响。但由于网络舆论是个“自由超市”，加上内容“把关人”的缺席，网络舆论的局限性比起传统媒体环境中一般意义上的局限更甚。因此，必须对网络舆论信息进行有效的汇集以及整理，以作进一步的引导和控制。
在这些无数次细小危机爆发的隐患中，如果企业不能够在事故发生之前，做好及时的管理和排查，危机终将会成为压死企业的“最后一根稻草”。
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