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复购率56%,Hi-Fun的用户增长运营之道

2020-01-23 20:05:17 来源:   

  国内线下娱乐市场近年来已进入了一个高速增长的红利期。一方面,传统的KTV、影院、茶馆等娱乐形式已经无法承载人们的消费欲求;另一方面,95、00后成为线下娱乐消费的主力军,他们不理会996,不接受工作施与的重担,更渴望及时的行乐。

  正是在这样的市场大潮下,Hi-Fun竞技主题乐园应运而生。与VR、蹦床、密室等一众单项娱乐场馆入场捞快钱的目标不同,Hi-Fun的诞生,既是为了赶上风口快速盈利,更是为了抓住年轻人线下娱乐新需求,创造能覆盖全国,实现长久稳定盈利的巨型娱乐品牌。

  这样的初衷,注定了Hi-Fun特殊的运营模式。在北京五棵松的华熙Live,Hi-Fun建设了一座5700平的独栋场馆,好似一座商城。其中包含体育竞技、互动游艺、电子科技体验等 100 多个项目,只要愿意,用户完全可以在里面“嗨翻”一整天。这种重资产模式与沉浸式的体验,是那些遍布于各大商城写字楼内的小场馆所不能提供的。

  高增长高复购,Hi-Fun以用户运营制胜

  最新的运营数据显示,华熙Hi-Fun日均人流已逾3000人,人均消费在150-200元之间,每月复合增长率达到17%。尤为引入注意的是,其复购率高达56%,这是众多新娱乐场馆望尘莫及的水平。因为大多数娱乐场馆很容易在首次到店及丧失其新鲜感,即便具备重复消费属性,也具有很大替代性,用户随时可以在其它商业区找到体验一样的场馆。因此,普通娱乐场馆其复购率很难超过15%。

  Hi-Fun能做到如此高的复购率,重金打造的沉浸式游艺体验是一个重要原因。但再先进的竞技设备,再好玩的项目,也总归有让用户玩腻之日。Hi-Fun能实现如此高水平的增长与复购,最重要的原因是Hi-Fun出色的运营能力。

  Hi-Fun的投资孵化方是空中集团,后者是一家底蕴和实力深厚的综合性泛娱乐集团,公司旗下拥有《坦克世界》、《战舰世界》、《战舰猎手》等军武游戏大作,积累了 8000 万的用户,是中国最大军武游戏发行平台。Hi-Fun是空中网打造线下娱乐新场景的一次尝试,这是空中网通过对内容、品牌、用户、营销、运营等方面进行融合和打通,将更多背靠互联网的娱乐内容转移到线下,将更多具有互动性、社交性、对抗性的内容引入其中,形成全新娱乐场景。

  Hi-Fun承袭了空中网强大的用户运营能力,尤为擅长结合热门IP,以社群、竞赛等方式增强品牌的影响力与感染力。例如,2018年5月,Hi-Fun便在馆内举办了“Hi-Fun杯王者荣耀争霸赛”,具体形式为王者荣耀5V5争霸赛,参赛队伍将要经历BO3淘汰赛,争夺决赛名额,决出最后的冠军归属。比赛期间,到场的选手与观众都可以免费体验馆内项目,这样的互动极大的增强了在目标用户群体中的影响力。

  Hi-Fun也非常擅长通过抖音等社交平台展现品牌力量与产品魅力。Hi-Fun在馆内颇有心机的设计了多处打卡点,不需利益诱导,也能引导网红大V们产生打卡的冲动,这让Hi-Fun的抖音播放量迅速飙升到1亿的水平。

  以常州为试点,瞄准二三线城市消费增长红利

  据全球化监测和数据分析公司尼尔森发布的《2019年第三季度中国消费趋势指数报告》显示:第三季度中国各级别城市消费趋势指数均呈现增长态势。其中,一、二线城市消费趋势指数为114点和119点,较去年同期分别增长7个点、8个点。而三线城市消费趋势指数增长最为显著,为121点,较2018年第三季度增长10个点。

  同时,三线城市消费者对国家及个人经济情况持积极态度。三线城市消费者对中国未来12个月经济形势预期达82点,较上一季度增长2个点。就构成中国消费趋势指数的三要素来看,第三季度三线城市的就业预期、个人经济情况及消费意愿均处于高位,其中,就业预期达75点,远高于一、二线城市的64点和70点;个人经济情况为80点,高于一线(77点)和二线城市(78点);消费意愿为66点。

  毋庸置疑,在目前市场下沉二三线城市的大势所趋之下,Hi-Fun未来的主要增长空间也是在二三线城市。目前,Hi-Fun常州店即将开业,探索二三线城市的竞技娱乐运营模式。未来三年,Hi-Fun还将通过直营和授权模式,开设至少十家店,覆盖一二三线城市,形成全国化的运营网络,成长为本土线下娱乐第一品牌。

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