近几日，广深写字楼突然被一支“十项防控，安心剪发”的广告刷屏。广告主正是互联网剪发领头羊品牌，拥有600余家门店和300万白领用户的优剪。后疫情期，服务行业经过了一轮洗牌，最终存活下来受到用户信任的品牌需要具备哪些素质？本篇文章试从优剪身上找到答案。
疫情期间，用户为何仍坚定选择优剪？
在疫情的影响下，其实消费者对所有行业的关注点都转向了一个词——安全。无论是食品行业还是服务行业，“安全”被放在了空前的位置。哪家能迅速在危机中采取有效措施，打入消费者的认知，就可以获得这场游戏的主导权。
我们发现优剪在这一波广告中主打的关键词是“十项防控”和“安心”。早在二月份，优剪即以互联网专业剪发品牌的姿态，发布了他们应对疫情的专业级防控条例“USC防控标准”。这套标准涵盖了复工前的准备工作、复工后的门店消毒程序、特殊时期的专业剪发流程，及一些线上取号平台的优化等一系列防控措施。用透明、专业、真诚的态度先占领了一波核心用户的认知。
优剪的发布很快带来了惊人的用户反馈，单日单位发型师最高取号量高达128位，比过年高峰期高出6倍之多。除了获得了消费者的认可之外，一些官方电视媒体甚至援引了优剪的特殊时期防控标准，开设了美发行业的专题报道。官方媒体的背书，可以说给了优剪用户很大的信心。
以CBD写字楼为主要投广阵地，锁定核心用户为300万白领
优剪之所以选择高端写字楼作为投广阵地，是一种精准营销。据优剪官方数据显示，目前优剪拥有300万白领用户，而优剪95%门店分布在广深双城。
写字楼是白领最集中的地方，白领是对服务品质和安全有高要求的群体，而优剪作为一个互联网专业剪发品牌，提供的专业服务及防控能够满足白领用户的高要求。白领群体更注重品牌、品质，同时具有一定的消费力，和更高的用户粘性。
同时，这一则广告虽落脚点在防控和安全，但依旧以年轻贴近年轻人喜好的潮流酷炫风格呈现。一来达到了深入人心的宣发目的，加强了特殊时期品牌与用户的沟通，也保持了品牌一贯的年轻潮流调性。
从互联网专业剪发到白领们的“头”号玩家，前瞻性思考用户需求
疫情非常时期，从表面上看，企业和客户之间似乎因疫情产生了物理隔离。实际上，企业更应该与用户保持密切联系，站在用户的角度去思考当下的痛点是什么？用户对产品和服务的价值是否有了新的期望？
这段时间，优剪的主要思考其实都围绕着防疫防控措施和培训课程线上化。剪发店作为公共场所及民生服务第一线，安全、安心和高效的防控，是除了其专业服务之外消费者最关心的重点。优剪通过早启动、早防御，开启了特殊时期专业剪发的新标准，非常有前瞻性地捕捉了2020年的用户需求新趋势。
优剪能够在疫情危机之下逆势而上，源自于其全互联网运营的基础，加之防疫防控应急机制的迅速出台。很大程度上，能抓住这个机遇，得益于优剪的日常专业剪发的流程、防控环节的加固、方便安全的线上取号代替线下排队和全互联网的监测机制。优剪的应急管理体系和专业技术储备与应用能力、前瞻性的用户需求思考等举措，正是撬动优剪转“危”为“机”的杠杆。
4月春意盎然，疫情的至暗时刻正随着春暖花开逐渐退却。一场危机，让率先打破思维定式的企业先看到了机会。经过反思与优化，像优剪这样的企业势必加强了自身“免疫力”，面对未来，企业加强了内功，能够未雨绸缪，何惧挑战。
