全球疫情之下,国际间的合作也必不可少。10月底,中国第22批医疗队将奔赴8000公里外的埃塞俄比亚,开展援外医疗工作。而事实上,远赴埃塞俄比亚的,除了中国医疗队,还有海尔空调!
10月21日,从埃塞俄比亚德雷达瓦市传来消息:在当地最大的德雷达瓦工业园中,因无法到达现场,海尔通过视频连线、在线技术解答等方式,为用户提供远程装机、开机调试、故障排查等24小时不间断技术支持,目前在办公大楼已经成功安装了10套海尔多联机方案。这是中国多联机品牌在埃塞俄比亚的首个落地项目,也是海尔中央空调在埃塞俄比亚市场实施“走出去”战略的落地。
德雷达瓦工业园位于埃塞俄比亚东部交通枢纽和商业中心的德雷达瓦市。工业园内商场、企业分布众多,对空调需求量巨大。再加上当地纬度跨度和海拔高度差距大,各地温度冷热不均的情况下,对于空调的稳定性要求较高。
因此,在中央空调采购项目中,当地负责人尤为关注产品稳定性和安装服务。最终,海尔中央空调在众多国际一线品牌的竞争中脱颖而出。所凭借的,正是海尔多年来在国际中打造的“品质好、服务优”的良好口碑,以及针对该项目提供的定制化远程安装服务方案。
在安装过程中,面临当地存在的信号差、时差长、作业环境恶劣等一系列困难,海尔当即组建全流程服务团队,全力保障项目如期交付和正常使用。受全球疫情影响,海尔安装人员在无法到现场提供本地服务的情况下,直接安排总部技术人员和当地安装团队在线上实现实时对接,通过24小时不间断技术服务,为用户提供了各方面技术支持,受到项目方的极大认可。
由此可见,在市场低迷的情况下,海尔中央空调已经在国外实现高端创牌。目前,海尔中央空调也正在为酒店、学校、医院等场景定制最佳空气方案,以用户体验为中心,深化和优化方案,推动产业技术创新和用户体验升级。
