IT商业新闻网11月4日讯 在“双十一”电商大促之际，有不少消费者为了达到满减优惠疯狂下单，但在这样一系列的买买买活动中，大家还需警惕大数据杀熟。据媒体报道，有消费者称，网购同一商品不同账号价格差25元，究竟是怎么一回事呢?
10月16日，北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。
面对查询，电商客服回复“对于新用户，系统会根据账户信息自动发送优惠券，并不是每个账户都能收到”。韩女士说，如果电子商务平台直接告诉自己“69岁以上减去25岁”的优惠券是新客人的专属优惠券，或者是给不经常使用的人的，她会批准的。但现在的情况是这张优惠券上没有说明，不知道能不能有更优惠的选择。
此事经媒体报道后，有业内专家表示，平台涉嫌被大数据杀熟。消费者如遇到刷好评、删差评、大数据杀熟、卖假货等行为，该如何用法律保护自身权益呢?
《电商法》明确：电商平台应提供不针对其个人特征的选项。电商法第十八条：根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项。
