IT商业新闻网11月18日讯 近年来,电商平台商家删差评的现象屡见不鲜,并出现了不少“职业差评师”。据媒体报道,目前,职业差评师出没外卖平台,小数额敲诈,6元可买一条差评。
据澎湃新闻记者调查发现,“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台,有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理,实施敲诈勒索;有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户,提供“刷评”服务,如收费替人打压竞争店铺,不到1000元即可购买30个左右的“差评”。
图源自澎湃新闻
在外卖平台开店的赵铭(化名)称近日遇到了“职业差评师”,对方索要1800元未果,他的新店被恶意差评连续攻击近半个月,导致店铺的评分和销量急转下降。与此同时,广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话,店主称最终支付1300元“赔偿费”息事宁人。
对此,有网友评论,平台要改进审核机制。买卖双方互评,对评分过低的买家,或者频繁留差评的买家,他们的评分不计入总分(或者降低他们的权重)。所有的问题就解决了。还有网友提出建议,设一个给了差评可以申诉的环节,把敲诈截图发上去,一目了然 。