2021年1月12日,由懒熊体育主办的第五届体育产业嘉年华在上海举行,中体数据·练多多董事长 王锋 参加了“体育·新制造-重塑运动”圆桌论坛,就健身产业数字化发表了自己的看法。
解析
根据练多多2019年的调查数据得知,除了60%的会员会在短期内流失这一可悲的数据外,更为细致的数据揭露出了健身行业更加触目惊心的现状。
2019年所调研健身房单店平均有效会员数为2287人,月平均到店率则为低得可怕的6.51%。也就是平均每100个会员只有6个人到店健身。与之相对应的是另一个数据:会员月度平均流失率高达94.77%。全年综合续费率仅13.91%。这足够说明,会员流失是健身行业最大的问题!
再进一步看:在这些复购会员中,活跃会员占86.7%,非活跃会员占13.3%。由此不难看出,当会员有锻炼习惯或者意愿,其留存率相对要搞,反之亦然,提高活跃会员比,对健身场馆经营起到至关重要的作用。再具体而言就是,提高会员到店率是许多健身房的当务之急。
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(S+b)to C 的商业模式,是中体数据持续在打造赋能场馆、服务健身用户的商业体系,也就是由企业帮助b端健身场馆构建新的商业模式、提供新的技术解决方案以及运营办法,从而帮助他们更好地服务C端健身用户。
练多多的核心是提供场馆难以完成的事,如系统的技术开发,这需要专业、庞大的技术团队,大量的成本投入;如运营体系,一方面通过好的系统工具实现很多自动化的运营动作,如系统筛选会员分类、自动触发交互,另一方面平台有专业的运营团队,去设计各种互联网的玩法、输出资源和方案,这些都是健身场馆经营者难以办到的。难的部分练多多来做,场馆经营者只需要用心做好基本的管理和服务。
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未来中国的健身行业主要的趋势就是产业数字化。
产业数字化指的是传统产业利用数字化技术,对企业进行改造,使生产效率提升,或者生产数量增加。健身行业是一个传统的服务行业,进行数字化改革是行业发展的必经之路,练多多正在致力于推动健身产业数字化。
当产业数字化完成后,会出现与以往不一样的场景:
第一,健身房的整体管理效率会变得非常高。
第二,所有健身会员的运动档案、体测档案,都将形成完整档案,并发挥巨大的应用价值。
第三,长远趋势——体医融合。当医保能够通过量化数据看到健身带来的正面效益,医保费用也将会转而投入到健身当中,指导全民健身更科学开展,实现国民体质健康的正向良性循环。
也就是这个目标,练多多为此多年来不断奋斗。
