IT商业网3月22日讯 近日,饿了么一骑手为赚差价给顾客换菜,消费者在外卖平台上点的7个菜仅1个出自下单商家,随后消费者将其事件曝光,引起网友的热议。今日饿了么回应7道菜仅1道正品事件,称已先行赔付消费者,将举一反三,加强管理。
针对媒体报道饿了么骑手给顾客换菜 “7 道菜仅 1 道正品”事件,饿了么官方微博今日发文回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。
饿了么方面还表示,代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。
根据此前媒体报道,湖北武汉的李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐 “靓靓蒸虾”,送来的 7 个菜,仅 1 道菜系该店出品。骑手甘某称,买了 1 个真菜 6 个 “假”菜,再附上假水单 (行业语,即账单),如此操作,他 “昧”了顾客 36 元。
对于饿了么回应7道菜仅1道正品事件,网友们的评论针砭不一。
ks狗卦 : 不然骑手要饿死了,骑手挺难的。
乐崽新年快乐乐乐乐- : 没人关注后台的问题吗?正常下单店家不就出单了吗?可是店家没收到订单,究竟是谁拦截了呢???
三把伞YY : 我就想问问,下单不是需要商家确认接单吗?为啥骑手可以操作?
风象腿 : 这骑手真会动脑子,就是不用在正路上,还伪造了靓靓蒸虾的单子,明显是有备而来的欺骗。建议该行业把他列入黑名单吧。