美国零售商联盟近来公布委托凯度公司所作的全球50大零售商名单，沃尔玛稳居第一，亚马逊跟施瓦茨集团紧追其后，中国零售商阿里巴巴跟屈臣氏也榜上有名，但去年还在第14名的阿里巴巴，今年下滑两个位置到第16名，海外收入也从26亿美元略降至25.8亿美元，这一变化引发了市场高度关注跟讨论。
根据阿里巴巴最新财报，该公司截至去年12月为止的营业利润、净利及现金流均有不同程度的缩水，创办人马云更五年来首见发文反公司改革，而排名下滑可能让投资者产生疑虑，但事实上阿里在国内业务方面正在进行改革，但在海外扩张受阻。
阿里巴巴正对国内业务进行改革，尤其是针对旗下两大重要事业阿里云和物流公司菜鸟进行战略调整，除引入新的管理团队外，还重新确立了企业价值认知，在今年2月发布的最新一季财报中，菜鸟的收入年增24%，保持强劲的成长动能。
近日，阿里巴巴主席蔡崇信在接受采访时自信地表示，经过架构重组和新管理层的到位，阿里巴巴已重返中国顶级电商企业的轨道，但阿里巴巴的海外扩张却遇到前所未有的挑战。
由于中国零售市场逐渐饱和，不少中国电商巨头都选择布局海外，像拼多多开发Temu跨境电商平台，京东物流也押宝欧洲市场，阿里巴巴在2010年创立的国际版淘宝—速卖通，也在之后收购东南亚最大电商Lazada等一批电商平台，致力于打造全球零售链。
近年来，东南亚电商发展有目共睹，市场潜力巨大，对外贸易政策友好，但随着各方势力进入，Lazada的荣景似乎并未持续多久，去年上半年在越南被TikTok Shop超越，在印尼的Lazada也很快被TikTok Shop超越。 为削减成本和改善运营结构，曾经的东南亚旗舰电商Lazada不得不裁员约500人，连总裁和部分高层也未能幸免，这一点倒颇具阿里行事风格。
东南亚电商市场着重于成熟的供应链，主要是配货成本，以追求低廉价格为导向，但欧美市场聚焦于品牌力，且相较人口密集的亚洲市场，欧美配货成本偏高，加上还有亚马逊这样在北美市场的长期占据市场，而欧洲消费者的购物习惯大部分仍依赖于线下购物，欧洲的实体店也在跟电商争夺客户，市场竞争激烈，阿里巴巴必须透过不断改革自身来登陆当地市场。
为打入欧美市场，阿里巴巴也曾推出B2C独立站AllyLikes来应对同样主攻物美价廉的服饰平台Shein，但2008年就开始耕耘国际市场的Shein已占据海外大部分市场，加上对市场的不熟悉与供应链优化不足，AllyLikes被用户抱怨质量不佳、物流配送速度慢等问题，AllyLikes在2021年9月创下23 万流量高峰后就开始走下坡，最终官网上线仅两年后便关闭
上周，马云发长文反思阿里巴巴内部问题并指阿里巴巴需要认清自己，重回客户价值轨道，而非追求KPI，蔡崇信也承认落后，因为忘记了真正的客户是谁，两人均指出阿里退步的核心病因，也就是在客户价值上发生认知问题，要从之前的商家至上回到注重用户体验。
有专家指出，阿里巴巴是个创新驱动的公司，倘若公司问题太多，决策链条脱节，对创新能力将带来负面影响。
因此，阿里巴巴从去年起启动「1+6+N」的组织分拆计画，让具备条件的业务集团和公司，未来都有独立融资和上市的可能性，希望将原本庞大的集团分成为业务独立的公司，各自为战来激发创新活力，俞永福、侯毅等老面孔陆续卸任，年轻化团队加入以及蔡崇信跟吴泳铭回归，盼能成功自救，并赶上 AI 浪潮。
